无论是专业工程咨询公司还是专业工程咨询人士，开会、研讨、总结、分析、畅想……都是他们的家常便饭，但客户对此好像并无太大反应。客户他们在关心什么呢？反而似乎被大家遗忘了。
　　最近，通过调查分析汇总提炼，形成了客户视角下的专业工程咨询服务标准，与同行友人进行交流学习。
　　1、是否了解我或我所在公司的特定情况和特别咨询服务需求？
　　2、认真听取我的想法，而不是擅自做主，替我决定我应该做什么或如何做什么；
　　3、制定咨询工作计划，提前告知我下一步该做什么；
　　4、协助我了解咨询项目的进展和可能得到的结论，而不是直接告诉我结论；
　　5、让我随时了解项目的进展状况，不局限于周报或月报，也可随时汇报；
　　6、认真仔细编写咨询日志，清晰详细记录咨询过程，让所有事项均可追本溯源；
　　7、避免使用过于晦涩难懂的专业术语，而是用通俗易懂的语言阐述专业的问题；
　　8、在我需要的时候能让我随时找到他们；
　　9、服务过程中如出现突发事项，应及时告知我并预测可能出现的结果及可能面临的风险，并制定应急预案与措施，而不是我问的时候才给我做出勉强的解释；
　　10、严格按咨询合同约定的质量和工期标准完成咨询服务；
　　11、对我足够重视，具有换位思考的理念和意识；
　　12、除本职咨询服务工作外，还可以对我的工作提出一些好的建议或意见；
　　13、专业工程咨询公司委派的专业工程咨询人士的专业咨询水平应该高于我们客户自己经办人员的水平，应该具备良好的咨询服务意识。  
　　再好的咨询技术、再好的咨询服务，都不是我们专业工程咨询公司及专业咨询人士的自吹自擂，也不是我们的闭门造车，而是客户的评价。客户认可的咨询才是专业的咨询，客户认同的服务才是上乘的服务，一切都应以客户的视角去审视我们所有的咨询服务。